Platform kuralları

Bu Kurallar tüm Qrbon kullanıcıları için geçerlidir — mekân sahipleri, operatörler, kuryeler ve vardiya müdürleri. Uyum, Hizmete erişimin bir koşuludur. İhlaller, ciddiyetine bağlı olarak uyarı, geçici özellik kısıtlaması veya kalıcı hesap askıya alma ile sonuçlanabilir.

1. Genel ilkeler

Qrbon güven, şeffaflık ve profesyonellik üzerine kuruludur. Her katılımcı, platformun kalitesine ve itibarına katkıda bulunur.

2. Kayıt ve kimlik doğrulama

• Bir gerçek veya tüzel kişi, planı dahilinde istediği sayıda mekân kaydedebilir, ancak yalnızca kendi tüzel kişiliği altında;
• Tüm kayıt verileri doğru, güncel ve doğrulanabilir olmalıdır;
• Başka bir kişi, şirket veya resmi makam gibi davranmak yasaktır;
• Yönetici hesabı erişimini sahibin yazılı onayı olmadan üçüncü taraflarla paylaşmak yasaktır.

3. Menü ve içerik

• Öğe açıklamaları gerçeği yansıtmalıdır (içindekiler, ağırlık, fiyat);
• Mekânın yargı bölgesinde yasaklanmış mallar listelenmemelidir (lisanssız alkol, uyuşturucu, silah, taklit);
• Fotoğraflar mekâna ait olmalı veya uygun şekilde lisanslanmalıdır; izinsiz üçüncü taraf fotoğrafları kullanmak yasaktır;
• KSA'da — içindekiler ve alerjenler için SFDA etiketleme gereklilikleri zorunludur.

4. Misafir etkileşimleri

• QR vitrinindeki fiyat, hizmet anındaki fiyatla eşleşmelidir (açıkça duyurulan kampanyalar hariç);
• Kabul edilmiş bir sipariş geçerli bir neden olmadan iptal edilmemelidir (stop-list, mücbir sebep);
• Vitrinde gösterilen hazırlık / teslimat süreleri gerçekçi olmalıdır;
• Anlaşmazlıklar nazikçe çözülür; bir misafire hakaret etmek askıya alma gerekçesidir.

5. Operatörler ve kuryeler

• Kişisel hesaplar — her biri tek personele aittir;
• Bir hesabı rolü güncellenmeden başka bir çalışana devretmek yasaktır;
• Bir kurye, bir siparişi yalnızca misafire fiilen teslim ettikten sonra “Teslim edildi” olarak kapatmalıdır;
• Vardiya finansal raporları mekân sahibinin mülkiyetindedir; personel anlaşmazlıkları sahip üzerinden iletmelidir.

6. Hesap güvenliği

• Kullanıcı adlarını ve şifreleri açık kanallarda paylaşmayın (WhatsApp, Telegram sohbetleri, şifrelenmemiş e-posta);
• Ele geçirilmeden şüpheleniliyorsa — şifreyi yönetim panelinden hemen sıfırlayın;
• Finansal erişimi olan tüm roller için iki faktörlü kimlik doğrulamayı (mevcut olduğunda) etkinleştirin.

7. Yaptırımlar

İhlaller şunlara yol açar: uyarı → geçici özellik kısıtlaması (1–30 gün) → mekân askıya alma → tüzel kişiliğin kalıcı yasaklanması. Dolandırıcılık, kara para aklama veya yasaklı mal satışı — anında yasak ve kolluk kuvvetlerine bildirim.

8. Şikâyetler ve itirazlar

Şikâyetleri [email protected] adresine veya yönetim paneli widget'ı üzerinden iletin. İnceleme — 7 iş gününe kadar. Askıya almaya itiraz — yaptırımdan itibaren 14 gün içinde.